利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社イノベーション・マーケティング・ラボ（以下「当社」といいます。）が提供する各種マーケティング支援サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

当社の所在地、連絡先は以下のとおりです。

• 会社名：株式会社イノベーション・マーケティング・ラボ
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目21-1 渋谷ヒカリエ 8F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5485-3927

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書への承諾、契約書の締結、発注書の提出、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社が別途個別契約、提案書、見積書、発注書、業務仕様書その他の文書（以下「個別契約等」といいます。）を定めた場合、個別契約等は本規約に優先して適用されるものとします。ただし、個別契約等に定めのない事項については本規約が適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、主として以下の業務を提供します。

• 新規事業向けマーケティング戦略設計
• ブランドリニューアル企画・実行支援
• デジタル広告運用と最適化
• 顧客インサイト調査・市場分析
• コンテンツマーケティング設計
• SNSコミュニケーション戦略立案
• BtoBリード獲得施策の構築

当社は、上記に付随するコンサルティング、運用支援、制作ディレクション、分析レポート作成、改善提案、会議体運営その他これらに関連する業務を提供することがあります。

本サービスの具体的な内容、成果物、納期、運用範囲、KPI、作業分担、検収方法、再委託の可否等は、個別契約等において定めるものとします。

当社は、法令、広告媒体の規約、プラットフォームの仕様変更、第三者サービスの停止等により、本サービスの内容を変更、中断、制限することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 本サービスの遂行に必要な資料、データ、アカウント情報、権限等を適時に提供すること
• 第三者の権利を侵害しないこと（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、営業秘密等を含みます。）
• 景品表示法、特定商取引法、個人情報保護法、電気通信事業法、薬機法、金融商品取引法、その他関連法令を遵守すること
• 不正アクセス、なりすまし、虚偽申告、迷惑行為、違法行為を行わないこと
• 当社の業務遂行を妨げる行為を行わないこと

利用者は、当社が提供した提案、分析、運用方針、広告文案、クリエイティブ、レポート等を最終的に採用・実施するか否かを自らの責任で判断するものとします。

利用者が提供した情報、素材、指示内容等に起因して第三者との紛争、権利侵害、法令違反、損害等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限、請求時期、追加費用の有無は、個別契約等に定めるとおりとします。

個別契約等に別段の定めがない場合、利用者は当社が発行する請求書に従い、請求書記載の支払期限までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、利用者は、支払期限の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超えることができない場合は、当該法令の定めに従います。

税金、広告費、媒体費、外部ツール利用料、制作費、交通費、宿泊費、翻訳費、調査費等の実費は、個別契約等に別段の定めがない限り、利用者の負担とします。

支払済みの料金は、法令上必要な場合または個別契約等に別段の定めがある場合を除き、返金しないものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が本サービスの申込み後にキャンセルを希望する場合、原則として書面または電子メールにより当社へ通知するものとします。

キャンセルの可否、キャンセル料、返金の有無および返金額は、以下の基準を基本とし、個別契約等に別段の定めがある場合はその定めを優先します。

• 着手前：当社が既に要した実費および事務手数料を控除したうえで、残額を返金する場合があります。
• 着手後：既に実施済みの作業、確保済みの工数、外部委託費、媒体出稿準備費等を差し引いた金額を基準に精算します。
• 月額契約・継続契約：当月分または当該契約期間分の料金は、原則として返金しません。

当社は、利用者の都合によるキャンセル、利用者の協力不足、必要情報の未提供、承認遅延、法令違反、第三者権利侵害等に起因する中止について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、返金義務を負いません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく困難となった場合、当社は未提供部分に相当する範囲で協議のうえ、返金または代替提供を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスについて、合理的な範囲で善良な管理者の注意をもって提供しますが、特定の売上、利益、集客数、CV数、CPA、ROAS、検索順位、ブランド価値、採用成果その他の成果を保証するものではありません。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 利用者の判断、運用、設定、管理に起因する損害
• 第三者サービス、広告媒体、SNS、検索エンジン、クラウドサービス等の障害、仕様変更、停止に起因する損害
• 通信回線、サーバー、ソフトウェア、ハードウェアの障害に起因する損害
• 利用者または第三者による不正アクセス、情報漏えい、改ざん、ウイルス感染等に起因する損害
• 逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、機会損失、データ消失に起因する損害

当社の損害賠償責任が法令上認められる場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の責任は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の報酬総額を上限とします。

本規約は、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合、その限度で適用されるものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成した提案書、調査資料、分析レポート、広告運用設計、コンテンツ設計、戦略資料、テンプレート、ノウハウ、プログラム、デザイン、文書その他一切の成果物に関する著作権、著作者人格権を除く一切の知的財産権は、個別契約等に別段の定めがない限り、当社または当社に権利を許諾した第三者に帰属します。

利用者は、当社が事前に書面または電子メールで承諾した範囲に限り、成果物を自社の事業目的のために利用できるものとします。

利用者が当社に提供した商標、ロゴ、画像、文章、動画、データ、資料等の権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを利用することを許諾するものとします。

利用者は、当社の事前承諾なく、成果物を複製、改変、翻案、再配布、再販売、公衆送信、二次利用、逆コンパイル、解析その他これに類する行為を行ってはなりません。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者から取得した個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、契約管理、請求、問い合わせ対応、品質向上、分析、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、再委託先、外部ツール提供者、広告媒体、クラウドサービス事業者等に対し、適切な管理のもとで個人情報または関連データを取り扱わせることがあります。

利用者は、個人データ、顧客情報、広告配信データ、アクセス解析データ等を当社へ提供する場合、適法な取得、利用、提供に必要な同意や通知等を自らの責任で確保するものとします。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、テロ、暴動、法令・規制の制定改廃、行政指導、停電、通信障害、システム障害、第三者サービスの停止、ストライキ、輸送障害その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する間、当社は本サービスの提供を停止または延期できるものとし、当社はこれにより生じた損害について責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知または当社ウェブサイト上での掲示により、本規約を変更できるものとします。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとし、利用者が効力発生日以降も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

法令上、利用者の個別同意が必要な変更については、当社は必要な同意取得手続を行います。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、契約内容、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社イノベーション・マーケティング・ラボ
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目21-1 渋谷ヒカリエ 8F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5485-3927

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の命令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項は、当該法令の趣旨に適合するよう、可能な限り当初の